Perguntas frequentas sobre a promoção 25 Mil Milhas

Os sorteios ocorrem a cada 800 participações, e você sabe na hora se foi contemplado. A premiação está condicionada a validação do cupom fiscal, de acordo com os critérios do regulamento.

Para participar da promoção, você deverá realizar uma compra com os produtos participantes, entrar em sua conta no app Shell Box e enviar a foto do cupom fiscal clicando em “Participe Aqui” comprovando os critérios de participação.

Você pode participar com qualquer compra de:

• R$70,00 em combustíveis Shell V-Power, Shell V-Power Etanol, Shell V-Power Racing, Shell Evolux Diesel S-500 ou Shell Evolux Diesel S-10
• 3 litro de Lubrificantes Shell Helix HX7, Shell Helix HX8 e Shell Helix Ultra;
• R$25,00 em qualquer produto comercializado nas lojas de conveniência Shell Selec, excluídos medicamentos, bebidas alcoólicas, fumos e seus derivados

Sim, caso o usuário do Aplicativo não tenha dado seu “aceite” quando de seu cadastro inicial, mas queira participar desta e de outras promoções, deverá acessar através do app, o menu “Minha Conta”, opção “Dados Pessoais” e selecionar a opção “Quero participar das promoções da Shell”, ou fazer o aceite através do Pop Up disponível no App ao clicar na promoção.

Toda comunicação acerca da confirmação do cadastro e participações, será enviada para o seu e-mail cadastrado. Por isso, é importante manter os dados cadastrais atualizados.

Caso seus dados estejam atualizados e você não receba o e-mail, verifique a caixa de lixo eletrônico do mesmo, de modo a garantir que irá receber as comunicações sobre a Promoção.

Se verificar que não recebe os e-mails de comunicação do Shell Box, entre em contato conosco através do aplicativo Shell Box, “Milha Conta”, opção “Ajuda”, ou ainda, através do e-mail fale@raizen.com.

Sim. O cupom fiscal deverá ser conservado em poder do participante, pois sua apresentação poderá ser exigida a qualquer momento durante a vigência da Promoção.

A lista de postos participantes está disponível para consulta no “Mapa de Postos” no aplicativo SHELL BOX, através do filtro “Participantes da Promoção”.

Lembramos também que os postos participantes estarão sinalizados com nosso material promocional e recomendamos que sempre pergunte ao representante do posto quais produtos participantes da promoção estão disponíveis.

Apenas postos participantes do calendário promocional da Shell estão habilitados no aplicativo para envio de cupons. A lista de postos participantes está disponível para consulta no “Mapa de Postos” no aplicativo SHELL BOX, através do filtro “Participantes da Promoção”.

Para envio do cupom fiscal é muito importante que o CNPJ seja preenchido corretamente, por isso, confira se os números estão corretos. Caso ainda tenha alguma dificuldade, entre em contato conosco através do aplicativo Shell Box, “Milha Conta”, opção “Ajuda”, ou ainda, através do e-mail fale@raizen.com.

A participação na Promoção está vinculada ao envio da foto do seu cupom fiscal. Este deve ser solicitado no ato do abastecimento ou compra dos produtos participantes.

Também destacamos que, por força de vedação legal, o Posto Revendedor é uma pessoa jurídica independente da Raízen, portanto, a operação do estabelecimento é de única e exclusiva responsabilidade do Revendedor, não possuindo a Raízen nenhuma ingerência direta sobre o negócio do mesmo.

Será permitido o cadastro de 1 (um) único cupom fiscal por dia, limitado a 03 (três) no período de 7 (sete) dias, durante o período da Promoção, por CPF cadastrado.

A limitação de envios objetiva evitar fraudes, assegurando maior integridade à Promoção.

Não. Cada cupom fiscal só poderá ser enviado uma única vez, não sendo possível concorrer mais de uma vez com a mesma compra.

O reenvio de um mesmo cupom fiscal já cadastrado, que tenha sido sorteado ou não, sujeita o participante ao não recebimento do prêmio na Promoção.

Não é permitida a participação de pessoas jurídicas na Promoção logo os cupons fiscais emitidos em nome de pessoas jurídicas não poderão ser enviados na Promoção.

Não. A participação é condicionada a aquisição de produtos com total do valor mínimo em uma única compra ou abastecimento, não sendo possível a somatória de cupons para atingir o valor mínimo.

Cada cupom fiscal dará direito a apenas uma participação, desde que atingidos os valores mínimos de aquisição, conforme Regulamento.

Caso você tenha sido sorteado, e seu cupom validado, o prêmio de 25.000 (vinte e cinco mil) Milhas Smiles será creditado na sua conta Smiles com o mesmo CPF cadastrado no SHELL BOX em até 30 (trinta) dias contados da data da validação do cupom.

Caso não tenha conta Smiles, você necessariamente deverá criar sua conta através do site www.smiles.com.br. O prazo máximo para que crie sua conta Smiles será de até 30 (trinta) dias corridos, contados do último dia da Campanha vigente. Decorrido tal prazo, perderá qualquer direito ao benefício.

O próprio aplicativo informará instantaneamente ao participante o resultado do sorteio e o cupom será enviado para validação. Após a validação do cupom, o sorteado está apto a receber o prêmio.

A validação dos cupons abrangerá, sem se limitar a:

• Data do cupom dentro da vigência da Promoção;
• CNPJ existente no cupom deve ser o mesmo CNPJ cadastro no Shell Box;
• Cupom fiscal comprobatório da compra dos produtos participantes;
• Valor total do cupom deve ser no mínimo R$ 70 para abastecimento com os produtos participantes, 3(três) litros de Helix HX 7 ou HX 8 Ou Ultra ou, no mínimo R$ 25 para compra nas lojas Select;
• Cupom fiscal e/ou sua foto legíveis;
• Cupom fiscal completo;
• Cupom não enviado anteriormente;
• Cupom fiscal emitido para pessoa física;
• Dentre outros critérios.
  

Se você for sorteado, mas o cupom fiscal enviado não estiver dentro das regras do Regulamento, sua participação será invalidada e o prêmio será sorteado novamente

Através do “Histórico de Participações” do aplicativo Shell Box, você poderá consultar seu histórico de participações.

Os possíveis status de participação serão os seguintes:

• CUPOM FISCAL NÃO PREMIADO: esse status será visualizado quando os cupons não forem sorteados;
• CUPOM FISCAL PREMIADO EM ANÁLISE: esse status será visualizado quando os cupons sorteados estiverem em fase de validação.
• CUPOM FISCAL PREMIADO APROVADO: o cupom sorteado reuniu as condições previstas no Regulamento e foi validado. O participante passa a fazer jus ao recebimento do prêmio;
• CUPOM FISCAL PREMIADO REPROVADO: o cupom fiscal sorteado não cumpriu as regras deste Regulamento, invalidando o participante de receber o prêmio.

O prêmio de 25.000 (vinte e cinco mil) Milhas Smiles, será creditado em sua conta Smiles pela Promotora em até 30 (trinta) dias contados da data da validação do cupom.

Caso o participante não tenha conta Smiles, ele necessariamente deverá criar sua conta através do site www.smiles.com.br em até 30 (trinta) dias corridos, contados do último dia da Campanha vigente. Decorrido tal prazo, perderá qualquer direito ao benefício

Caso sorteado e seu cupom validado, as milhas serão creditadas em sua conta Smiles pela Promotora em até 30 (trinta) dias contados da data da validação do cupom.

Não. A premiação é definida de acordo com regras descritas no regulamento da Promoção e, em nenhuma hipótese, o prêmio pode ser trocado por dinheiro.

Não. Todos os prêmios são pessoais e intransferíveis, e os prêmios são destinados ao CPF cadastrado na Promoção, não se responsabilizando a Promotora por eventuais restrições que os contemplados possam ter para usufruí-los.

Os prêmios serão entregues livres e desembaraçados de quaisquer ônus para os contemplados.

O direito de reclamar o prêmio prescreverá em 180 (cento e oitenta) dias após a data de encerramento da Promoção.

O Regulamento completo está disponível no aplicativo Shell Box, “Promoção 25 Mil Milhas”, opção “Leia o regulamento completo”.

Entre em contato conosco através do aplicativo Shell Box, “Milha Conta”, opção “Ajuda”, ou ainda, através do e-mail fale@raizen.com.