Perguntas frequentas sobre a promoção pague e ganhe

Não. Apenas os postos Shell com pagamento Shell Box ativo participam. Você pode buscar um posto participante clicando na aba “Encontre um Posto Shell”, e filtrando por “PAGAMENTO SHELL BOX”.

1 litro de Gasolina Comum, Etanol Comum, Diesel S500 Comum ou Diesel S10 Comum = 1 ponto.

1 litro de Nova Shell V-Power, Shell V-Power Etanol, Shell V-Power Racing, Shell Evolux Diesel S-500 ou Shell Evolux Diesel S-10 = 2 pontos.

O crédito de pontos na conta do participante ocorrerá de forma imediata quando forem adquiridos produtos e serviços no posto participante, via pagamento pelo Shell Box.

Os pontos acumulados devem ser resgatados até o final da promoção 20.03.2019, caso contrário serão convertidos automaticamente em vouchers de desconto.

Não, os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis.

Não, os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis.

Não, os pontos são acumulados através da mecânica de pagamento de abastecimento com produtos participantes em postos com a função Shell Box disponível.

Você pode consultar o saldo de pontos no Aplicativo Shell Box na tela principal do App ou na opção “Resgate de Pontos”.

Envie sua dúvida para nós através do App Shell Box, na aba “Minha conta” opção “Ajuda”, ou entre em contato através do Fale Conosco “fale@raizen.com”.

No Aplicativo Shell Box na opção “Resgate de Pontos”, sendo que para o resgate dos seus pontos, você deverá escolher milhas Smiles ou descontos separadamente, não podendo escolher mais de um benefício em um único resgate.

Os resgates são ilimitados, desde que haja saldo de pontos, e não há custo adicional.

Caso o consumidor opte por fazer a troca de pontos por Milhas Smiles, deverá ter cadastro no Programa Milhas Smiles com o mesmo CPF utilizado na Promoção, além do saldo de pontos acumulados.

Caso o participante não tenha conta Smiles, ele necessariamente deverá criar sua conta através do site www.smiles.com.br. O prazo máximo para que o participante crie sua conta Smiles será de até 30 (trinta) dias corridos, contados do último dia da Campanha vigente. Decorrido tal prazo, o participante perderá qualquer direito ao benefício.

Após a confirmação da troca dos pontos por Milhas Smiles, as mesmas serão disponibilizadas na sua conta Smiles no prazo de 30 dias.

Após a confirmação de resgate, será gerado automaticamente um voucher de desconto no campo “meus benefícios” do aplicativo Shell Box. Esse voucher será automaticamente utilizado no próximo abastecimento pago exclusivamente pelo aplicativo, de acordo com a sua validade.

Em qualquer posto Shell com pagamento Shell Box ativo. Você pode buscar um posto participante clicando na aba “Encontre um Posto Shell”, e filtrando por “PAGAMENTO SHELL BOX”.

Sim, e poderá ser utilizado em qualquer abastecimento de valor igual ou inferior ao desconto, entretanto se o valor for menor que o total do desconto não será disponibilizado o saldo remanescente.

Não. Apenas um voucher será utilizado por abastecimento, pago exclusivamente pelo aplicativo Shell Box.

Sim, porém o saldo remanescente somente poderá ser pago através do Shell Box. Não é possível utilizar duas formas de pagamento no abastecimento com voucher.

O voucher de desconto tem validade de 90 dias a partir do momento da disponibilização do mesmo.

O voucher poderá ser utilizado com qualquer combustível disponível na bomba habilitada para pagamento com Shell Box.

Envie sua dúvida através do App Shell Box, “Minha conta” opção “Ajuda”, ou entre em contato através da central do Fale Conosco “fale@raizen.com”.